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Programa Agente de Relacionamento com o Cooperado – Estadual
Prestar assessoria, acompanhamento, apoio e orientação aos processos destinados ao relacionamento com cooperado, de acordo com a necessidade da singular, tendo em vista os temas: ações de comunicação, levantamento de dados para segmentação da base de cooperados, indicadores, aplicação de pesquisa, implantação ou reestruturação de programa de visitação.
Jornada de Desenvolvimento para Agentes: promover treinamentos que potencializem as habilidades e comportamentos para essa função.
CRM Cooperado: apresentação da ferramenta CRM e capacitação para sua aplicação diária.
APP Cooperado: engajamento e melhoria para as funcionalidades da ferramenta.
Ganhos para a Singular
Aproximar a cooperativa do cooperado; coletar expectativas e opiniões; estimular a participação nas ações da cooperativa; promover o conhecimento dos projetos e processos estratégicos e disseminar informações por meio de visitas estratégicas. Atualização sistemática do cadastro; maior integração com cooperados das regionais; aumento da satisfação; melhoria do processo de integração de novos cooperados.
Totalmente subsidiado: a Federação absorve o custo do serviço prestado.
Responsável pelo serviço
Antonio Mauricio Ribeiro - Gerência de Desenvolvimento e Estratégia
E-mail: ndhesustentabilidade@unimedpr.coop.br
Telefone: (41) 3219-1423